POSTE : Customer Sucess Manager H/F DESCRIPTION : Venez rendre possible l'accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. En tant qu'interlocuteur clé et partenaire de confiance, vous jouez un rôle stratégique dans la gestion de la relation avec notre client. Vous êtes le moteur central qui pilote, priorise et coordonne les projets stratégiques associés, garantissant ainsi une exécution optimale et un impact tangible. Votre mission inclura notamment : Animer la coordination interne : * Animer les comités internes du programme * Piloter l'avancement de l'ensemble des sujets liés au programme * Remonter en interne les feedbacks clients * Alimenter l'évolution des process et initiatives Customer Success * Maintenir une vision budgétaire claire Piloter la relation client : * Participer aux séances de priorisation des sujets et être porte-parole de Cdiscount concernant le choix des sujets à adresser prioritairement * Mettre en place et animer le planning d'échange avec le client * Participer aux instances de suivi d'avancement des sujets et être le premier niveau d'escalade en cas de risque ou d'alerte * Être le point d'entrée métier concernant les questions liées au budget * Répondre à des besoins urgents du client qui nécessitent la mise en place de QuickWin Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique : : Un accord télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine, : Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein coeur des Bassins à Flots, hub de la tech Bordelaise, : Des animations, conférences, et temps d'échanges dédiés avec la Direction, : Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies, : De nombreux labels obtenus (Great Place To Work, Happy Trainees, AFNOR "Diversité" et "Egalité F/H"), : Des avantages exclusifs Cdiscount, : Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts), : L'opportunité d'être acteur d'initiatives RSE et liées à la Diversité : (HandiTeam, GreenTeam), : Des places en crèches et un dispositif de garde d'enfant en urgence, : Des plans d'épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires), Et les indispensables : cartes restaurants, chèques vacances, mutuelle adaptée à tous, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport. PROFIL : Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique. Votre formation supérieure de niveau Bac +5, vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans en management de projets. Vous aimez être en relation avec beaucoup de nombreux interlocuteurs, qu'ils soient internes ou externes à l'entreprise ! Vous êtes adaptables et savez gérer l'imprévu, vous vous épanouissez même dans cet environnement. Vous maitrisez la gestion de gros projets, mais avez aussi le goût de trouver des solutions simples et rapides. Vous êtes aussi à l'aise dans une réunion d'une vingtaine de personnes que vous devez animer, que sur le terrain si nécessaire. Votre relationnel, votre sens de l'analyse et votre capacité d'adaptation sont d'ailleurs appréciés de tous et vous permettent de parfaitement mener à bien vos projets.