POSTE : Technicien Helpdesk Informatique à Bruz H/F DESCRIPTION : Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d'intérim de 3 mois (renouvellement possible) basée sur Bruz ( 35). Date de démarrage : dès que possible Vos missions principales seront les suivantes : - Répondre aux appels téléphoniques entrants - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes) Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs - Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution - Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire Tickets restaurant/CET PROFIL : Profil recherché : - Profil junior accepté avec première expérience en helpdesk ou support informatique (expérience en gestion d'appels entrants souhaitée) - Etre à l'aise sur la manipulation d'un PC et d'un smartphone (connaissance des raccourcis claviers, rapidité dans la saisie informatique) - Idéalement de bonnes connaissances de Windows et les outils bureautiques + connaissances de bases sur Active Directory et sur les réseaux informatiques - Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer - Bonnes capacités de rédaction - Bonne orthographe - Sens de l'organisation - Rigueur - Goût du travail en équipe - Sens du relationnel Plage horaire : planning établi sur 35h/semaine Rémunération : 12,64 EUR brut de l'heure (soit 23 kEUR brut annuel) Avantages : tickets restaurant Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.