POSTE : Chef de Projet - Support Technique et Exploitabilité H/F DESCRIPTION : Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Chef de projet (h/f) - Support Technique et Exploitabilité Description de la mission - Manager opérationnel d'équipe - Gérer sa chaîne de production, - Mettre en oeuvre des moyens nécessaires et adaptions de la compétence de ses équipes, - Assurer la performance opérationnelle, - Est garant de la qualité de service au niveau requis. - Leader opérationnel de l'équipe assurant le MCO et la sécurité, - Garant de l'analyse des résultats et des niveaux de services, - Contributeur à la réalisation des reportings contractuels, - Contributeur au suivi financier du contrat, - Acteur dans la mise en oeuvre de plans de progrès, - Acteur de «Upselling» services, - Correspondant Qualité Sécurité, Profil Savoir faire - Bonnes connaissances des processus Stratégie des Services (ITIL) - Incident, changement, demande, problème, - Configuration, - Connaissance, - Mise en production, - Risque, crise - Gouvernance SI / services de production, Qualités requises - Autonomie, - Rigueur et méthodologie, - Capacité d'analyse et de synthèse, - Bon sens de l'organisation, - Aisance relationnelle et sens de l'écoute, de la communication et du reporting, interne et externe - Esprit d'équipe. De formation ingénieur avec une expérience significative en réseau et sécurité et en gestion de projet (Ressources, planning et coûts). PROFIL :