POSTE : Assistant Polyvalent H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, Kalea Conseil recherche un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) en interim pour une mission de 6 mois minimum. Vous rejoignez une petite équipe très opérationnelle, au coeur du fonctionnement quotidien de l'entreprise, avec un rôle clé dans la gestion administrative, commerciale et le support client. Nous recherchons une personne dynamique, organisée et polyvalente, capable de gérer plusieurs sujets en parallèle dans un environnement PME en forte activité. Le poste nécessite un bon relationnel, de la réactivité et un véritable esprit d'équipe. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe back office et en lien quotidien avec les commerciaux, les techniciens et les clients vétérinaires, vous intervenez sur un périmètre varié : Administration des ventes & relation clients - Gestion du standard téléphonique général (commercial et technique) - Gestion des commandes par téléphone et par mail - Saisie des commandes dans Sage - Suivi administratif des commandes et des dossiers clients - Coordination avec les équipes commerciales terrain - Échanges réguliers avec les vétérinaires et les différents interlocuteurs clients SAV & support opérationnel - Gestion du standard SAV - Saisie et suivi des tickets SAV - Coordination des suivis SAV avec les sociétés de transport - Interface avec les techniciens et les équipes internes - Suivi des expéditions et des demandes clients Support logistique & polyvalence - Participation au back-up des préparations de commandes - Renfort ponctuel sur différents sujets administratifs selon l'activité - Participation au bon fonctionnement global du service back office Pourquoi les rejoindre ? - Un poste concret et polyvalent, avec un vrai impact sur l'activité et la satisfaction des clients - Une petite équipe accessible et bienveillante, où les échanges sont simples et directs - Un secteur d'activité technique et passionnant, au service de la santé animale - Le meilleur des deux mondes : la stabilité d'un grand groupe et l'agilité d'une PME - Une entreprise en forte croissance, où chacun contribue vraiment au fonctionnement global Conditions - Mission d'intérim 6 mois minimum - Poste basé à Genay (69) - Horaires : 9h00 - 12h30 / 13h30 - 17h00 - Présence sur site nécessaire, le télétravail n'est pas installé de manière régulière - Démarrage souhaité rapidement - Rémunération : environ 28K€ brut annuel selon profil Conditions - Mission d'intérim de 6 mois minimum - Poste basé à Genay (69) - Présence sur site nécessaire (télétravail non installé de manière régulière) - Rémunération : environ 28K€ brut annuel selon profil PROFIL : Nous recherchons avant tout une personnalité capable de s'intégrer dans une équipe PME dynamique et très opérationnelle. Vous aimez les environnements où les journées sont variées, avec beaucoup d'interactions et un rythme soutenu. Compétences recherchées - Expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou service client - Bonne maîtrise des outils informatiques - Connaissance de Sage fortement appréciée - Bonne expression orale et écrite - Sens du service client - esprit d'équipe et d'entraide - Aisance relationnelle, énergie positive - Polyvalence, autonomie et réactivité - Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément Les profils appréciant les environnements très cloisonnés ou peu flexibles risquent de moins s'épanouir dans ce contexte.