POSTE : Assistant Administratif H/F DESCRIPTION : Mission principale Assurer le suivi administratif des dossiers clients et garantir le recouvrement des créances dans le respect des procédures internes et de la relation client. Gestion administrative - Assurer le traitement et le suivi des dossiers administratifs clients - Mettre à jour les bases de données et tableaux de suivi - Classer et archiver les documents administratifs et comptables - Rédiger des courriers, comptes rendus et relances - Rédaction et gestion des mails - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients Gestion du recouvrement - Suivre les échéances de paiement clients - Effectuer les relances téléphoniques et écrites (mail et courrier) - Identifier et suivre les impayés - Mettre en place des échéanciers de paiement si nécessaire - Assurer le suivi des litiges en lien avec les services concernés - Préparer les dossiers pour transmission au contentieux ou aux prestataires externes si besoin - Suivre les encaissements et mettre à jour les outils de reporting Suivi et reporting - Élaborer des tableaux de bord de suivi des créances - Rendre compte des actions de recouvrement menées Participer à l'amélioration des procédures administratives et de recouvrement Poste à pourvoir immédiatement PROFIL : Formation - Bac à Bac +2 en gestion administrative, comptabilité, gestion PME/PMI ou équivalent Expérience - Une première expérience en assistanat administratif ou recouvrement est appréciée Objectifs du poste - Réduire les délais de paiement - Limiter les impayés - Garantir un suivi administratif fiable et rigoureux - Maintenir une relation client professionnelle et constructive