POSTE : Gestionnaire SAV H/F DESCRIPTION : Vos missions - Traiter les demandes clients par téléphone ou e-mail ; - Suivre les réclamations et dossiers litige ; - Coordonner les actions avec les services internes concernés ; - Rédiger des rapports d'activité réguliers ; - Contribuer à l'amélioration des process SAV. Pré-requis - Bac +2 en commerce ou équivalent ; - Minimum 2 ans d'expérience en SAV ou relation client ; - Organisation, méthode et rigueur. Profil recherché Nous recherchons un candidat avec les compétences suivantes : - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle ; - Sens du service client et aisance relationnelle ; - Autonomie et esprit d'initiative ; - Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 2300 € - 2600 € par mois PROFIL :