FUZYO recherche pour son client 1 Chef.fe de projet / Administrateur.trice SI ? Centre de services ITSM/ESM (Client Direct Secteur Public) pour intégrer en CDI ? Localisation : Paris ? Contrat : CDI ? Démarrage : Dès que possible Votre mission principale :Rejoignez un projet d'envergure nationale ! le client déploie un centre de service unifié à destination de 2,7 millions de personnes. En tant que Chef.fe de projet / Administrateur.trice SI, vous piloterez l?administration et l?évolution de la plateforme ITSM/ESM au sein du Département Ingénierie et Services. Vos responsabilités :? Administration de la plateforme ITSM / ESM :Accompagnement, support et conseils utilisateurs. Administration des processus, référentiels, règles et accès (RGPD). Supervision des processus applicatifs et de l?infrastructure technique. Conception d?outils de reporting, contrôle, scripts et automatisations. ? Gestion des incidents :Analyse, diagnostic et résolution de problèmes. Suivi des performances, escalade éditeur si nécessaire. Estimation des délais et anticipation des dysfonctionnements. ? Veille technologique :Proposition d?évolutions ergonomiques et fonctionnelles. Optimisation de la base de connaissances. Anticipation des impacts sur les pratiques métiers.