POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : En tant qu'Assistant ADV, plongez au coeur de la dynamique du secteur de la distribution et du commerce de gros. Partenaire essentiel des équipes commerciales et logistiques, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion et le suivi des commandes clients. Vos journées seront rythmées par : - L'enregistrement et la vérification des commandes reçues, tout en s'assurant de l'exactitude des informations. - La coordination avec l'équipe logistique en veillant au respect des délais de livraison. - Le suivi régulier des commandes et l'information proactive des clients quant à leurs états. - Le traitement des réclamations et la gestion des litiges dans un souci constant de satisfaction client. - L'élaboration de tableaux de bord pour le suivi des performances commerciales. Vous serez un allié stratégique dans la fluidité des opérations commerciales avec pour objectif de garantir une expérience client au sommet. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.31 € / heure PROFIL : Nous recherchons une personne ayant un excellent sens de l'organisation et un goût prononcé pour le contact avec la clientèle. Une bonne maîtrise des outils informatiques est essentielle, tout comme un esprit analytique pour résoudre efficacement les problèmes qui se présentent. Si vous avez une aisance relationnelle et appréciez le travail en équipe, votre profil correspondra parfaitement à ce poste. Capacité d'adaptation et résilience sont des atouts pour réussir dans ce rôle. Qualités recherchées : - Excellentes compétences organisationnelles. - Maîtrise des outils bureautiques. - Grande capacité d'analyse. - Bonnes compétences en communication. - Capacité à gérer les priorités.