POSTE : Télé-Expert - Spécialiste Electroménager & Multimédia H/F DESCRIPTION : En tant que Télé-Expert spécialisé en électroménager et multimédia, vous prenez en charge des dossiers confiés par les compagnies d'assurance. Grâce à la visioconférence et aux outils digitaux Saretec, vous : Missions principales : - Réalisez des expertises à distance sur des sinistres impliquant des équipements électroménagers, informatiques, audiovisuels et multimédias. - Analysez les déclarations des assurés et recueillir les éléments nécessaires à l'instruction des dossiers. - Vérifiez la cohérence des circonstances déclarées ainsi que les justificatifs transmis. - Identifiez les causes du dommage, de la panne ou de la détérioration des équipements. - Évaluez la valeur des biens sinistrés et déterminer le montant des préjudices indemnisables. - Recherchez des références produits, prix de remplacement et équivalences techniques. - Échangez avec les assurés, réparateurs, fournisseurs et compagnies d'assurance. - Rédigez des rapports d'expertise clairs, argumentés et conformes aux exigences des mandants. - Assurez le suivi administratif et technique des dossiers dans les délais impartis. - Participez à la détection des incohérences, anomalies ou tentatives de fraude. - Conseillez les assurés sur les solutions de réparation, remplacement ou indemnisation adaptées. Missions complémentaires : - Suivez l'évolution des technologies et des gammes de produits électroménagers et multimédias. - Maintenez une veille sur les prix du marché et les caractéristiques techniques des équipements. Vous combinez expertise technique, qualité relationnelle et sens du service pour apporter une réponse rapide et fiable. Ce qui rend ce poste différent Chez Saretec, le télé-expert spécialisé en électroménager et multimédia n'est pas un gestionnaire de dossiers. C'est un véritable professionnel qui met son expertise au service de la résolution des sinistres dommages électriques. Vous bénéficiez : - D'outils digitaux performants et de la visio-expertise - D'un accompagnement technique permanent - D'une organisation qui favorise l'autonomie - D'un collectif reconnu comme l'un des leaders français de l'expertise après sinistre PROFIL : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +3 minimum reconnu par l'État et disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans le secteur de l'électroménager, du multimédia ou des équipements de la maison. Vous avez exercé au sein d'un service après-vente d'une grande enseigne spécialisée ou occupé un poste de technicien(ne) en électrotechnique ou dans l'univers de l'équipement de la maison. Votre sens du service client et vos compétences techniques vous permettent de conduire des expertises à distance avec efficacité. Vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone et en visioconférence. Toutes les expertises étant réalisées à distance, aucun déplacement chez les assurés n'est requis. Ref: sfe4k2zw7j