POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : CDI Vous aimez coordonner, structurer et assurer le bon déroulement des opérations commerciales ? Vous souhaitez occuper un rôle central entre les équipes commerciales, les équipes opérationnelles, la comptabilité et les clients ? Rejoignez notre équipe et prenez en charge le suivi administratif et commercial des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation, en veillant à la qualité de service et au respect des engagements. Votre objectif : garantir une gestion fluide et fiable des dossiers clients, tout en facilitant la coordination entre les différents services de l'entreprise. Votre rôle Rattaché-e à la direction, vous êtes le point de référence pour toutes les questions liées à l'administration des ventes et au suivi des commandes. En collaboration étroite avec les équipes commerciales, techniques, logistiques et comptables, vous assurez la gestion administrative des affaires et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Vos principales missions - Enregistrer, contrôler et suivre les commandes clients dans les outils de gestion - Vérifier la conformité des informations commerciales, contractuelles et tarifaires avant le lancement des opérations - Coordonner les différentes étapes de traitement des commandes avec les équipes commerciales, opérationnelles et comptables - Suivre les délais de livraison, d'intervention ou de réalisation et alerter les interlocuteurs concernés en cas d'écart - Assurer la mise à jour des dossiers clients, des contrats, des tarifs et des données administratives - Préparer les éléments nécessaires à la facturation et contrôler la cohérence des factures émises - Suivre les encours, les règlements et les éventuels litiges en lien avec le service comptabilité - Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi régulier jusqu'à la clôture des dossiers - Élaborer et actualiser les tableaux de bord de suivi de l'activité commerciale et administrative - Identifier les dysfonctionnements et proposer des améliorations pour fiabiliser les processus ADV Le profil que nous recherchons Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum en administration des ventes, gestion, commerce ou domaine équivalent et justifiez d'une expérience significative sur une fonction similaire. Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez sur : - Une bonne maîtrise des processus d'administration des ventes, de la commande à la facturation - Un excellent sens de l'organisation et des priorités - De la rigueur dans la gestion des données et des documents administratifs - Une réelle capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à suivre plusieurs dossiers simultanément - Une aisance avec les outils bureautiques, les logiciels de gestion et les outils de suivi d'activité - Un bon sens relationnel et une communication claire, à l'écrit comme à l'oral - De la réactivité et une capacité à gérer les imprévus avec discernement - Une orientation client et le goût du travail en équipe Une expérience dans un environnement technique, industriel, télécom ou B2B constituera un véritable atout. Ce que nous vous proposons Un poste en CDI à temps plein Une fonction polyvalente au coeur de la coordination commerciale et opérationnelle Un environnement de travail collaboratif et responsabilisant Des titres-restaurant Une mutuelle d'entreprise avantageuse Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer une entreprise en croissance et contribuer directement à la qualité du parcours client, dans un environnement où la fiabilité, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont encouragés. Bénéficier d'un poste complet et transversal, en lien avec les équipes commerciales, opérationnelles, financières et administratives. Participer à l'amélioration continue des processus et accompagner le développement d'une activité dynamique. PROFIL :