Descriptif du poste: Vous êtes rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Informations (DSI) et au Responsable Support et Production. Vous aurez pour mission de piloter les activités liées à l'exploitation quotidienne du système d'informations (RUN), au déploiement et à l'évolution des infrastructures et applications mineures (CHANGE) et de superviser la mise en œuvre des opérations techniques. * Vous maitrisez l'activité traitement batchs et flux : pilotage et optimisation des systèmes d'orchestration pour assurer la continuité des chaines de traitements. * Vous pilotez des activités de support aux utilisateurs : pilotage des équipes de support N1/N2, gestion des incidents via un outil ITSM du marché, et maximisation de la satisfaction des utilisateurs. * Vous assurez l'exploitation : expertise en surveillance des infrastructures SI (serveurs, réseaux, téléphonie, stockage) et en administration technique tout en garantissant le maintien en condition opérationnelle des systèmes critiques et la gestion des incidents d'exploitation majeurs en collaboration avec les autres équipes. Ce poste est soumis aux astreintes techniques. Profil recherché: Vous justifiez au minimum de 5 années d'expérience dont 3 en tant que responsable support et/ou dans la gestion des opérations IT, incluant des responsabilités en exploitation, administration des systèmes, support, et déploiement de projets IT. Vous appréciez piloter et coordonner les activités de votre pôle dans une logique de coopération, d'écoute et d'échange avec l'ensemble des équipes de la direction SI. Le sens du service est votre principale préoccupation. Vous êtes réactif et vous savez vous adapter. Leader des opérations techniques, vous recherchez à être force de proposition et à être proactif dans la gestion des besoins de l'entreprise, et vous êtes capable de faire évoluer les processus de gestion, améliorer le service aux utilisateurs, garantir la sécurité informatique. Vous êtes réactif et vous savez vous adapter.   COMPETENCES TECHNIQUES REQUISES * Expertise en gestion des infrastructures (Windows, Linux, AIX, réseaux). * Maîtrise des outils ITSM (GLPI, Jira, etc.) et orchestration (Vega ou V-tom). * Solide expérience en sécurité informatique (gestion des accès, firewall, sauvegardes). * Connaissance des environnements virtualisés (Nutanix) et des solutions de stockage. * Expérience en gestion de projets IT et en gestion des changements selon les normes ITIL. * Excellentes compétences en communication, aussi bien avec les équipes internes qu'avec les prestataires et utilisateurs. * Maîtrise de l'anglais technique. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE DE L'ENTREPRISE * Bureautique : 400 postes Windows 10 ou 11 + Office 365, postes de travail Dell * Systèmes, virtualisation et stockage : + de 230 serveurs Windows Server, NetApp, Nutanix * Réseaux : Aruba, Cisco et CheckPoint * Bases de données : Oracle, PostgreSQL et MySQL * Sauvegarde : Commvault