Notre site : Thalazur Royan, un face à face avec l'Océan. Entièrement rénové en 2023 Votre mission Accueillir nos clients avec le sourire! Au quotidien, il s'agira de : Superviser l'équipe des accueils en s'assurant que les objectifs sont atteints. Assurer l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Assurer la bonne application des procédures de check-in, check-out, réservations et facturation. Gérer les plaintes et demandes particulières avec réactivité et professionnalisme. La gestion des réservations, des plannings de soins, la coordination avec les autres services de l'établissement. Les check-in et check-out de nos clients à l'hôtel et à la Thalassothérapie L'encaissement et la facturation Etablir le planning de soins et des rendez vous pour la durée de leur cure Répondre aux différentes demandes clients durant le séjour Coordonner le travail avec la Gouvernante et le service des étages pour l'entretien des chambres Participer au bon déroulement du séjour du client dans l'espace Bien être / Thalasso Garantir l'efficacité des conseils et de la prise de rendez-vous, en effectuant la vente de produits et le conseil commercial sur l'ensemble des prestations Thalazur Nous vous proposons : Un contrat de 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus! Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport... Votre profil : Attentif.ve aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour de nos clients aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle ! Très à l'aise en français et en anglais La connaissance du logiciel Nymphéa serait un plus Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !