POSTE : Référent Technique Assurance - CDI H/F DESCRIPTION : Naly recrute un(e) Référent(e) Technique en raison d'une création de poste. Rejoignez son équipe composée de 6 collaborateurs au sein de la Direction des Affaires Juridiques & de la Conformité. Le service Déshérence prend en charge la gestion des contrats en situation de déshérence (décès individuel et/ou collectif, et retraite), de permettre le règlement des prestations (bénéficiaires/Caisse des dépôts) et de participer à la lutte contre la déshérence. Les missions qui vous seront confiées ? Gestion / Information client - Prendre en charge l'analyse et le traitement des demandes complexes et atypiques nécessitant une expertise technique (réclamations dysfonctionnement outil) - Communiquer avec les autres entités si nécessaire pour la résolution d'un dossier ou d'une problématique Contrôle et traitement des données - Contribuer à la réalisation ou à l'alimentation de reporting - Sur délégation de son responsable, peut être amené(e) à valider certaines décisions / dossiers Accompagnement / Support - Contribuer au bon fonctionnement du service en remontant les problématiques complexes - Proposer des solutions d'amélioration continue - Participer à différentes instances au regard de sa technicité - Participer aux divers projets internes/transverses, activités spécifiques au sein de son équipe (conception d'outils métiers, recettage, mode opératoire, procédures) - Accompagner la montée en compétences de ses collègues et/ou les former. Devenir « Mutexois », c'est quoi ? Chez Mutex, on se tutoie et on s'appelle par les prénoms. On travaille dans une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur a son rôle à jouer. On aime les bonnes idées et on partage les responsabilités. Au-delà du quotidien, on est animé par la satisfaction client tout en optimisant la performance économique, sociale et environnementale. Chez Mutex, les projets, les initiatives, les innovations font partie de notre ADN. Mutex est également un acteur engagé pour la cause environnementale et sociétal : la RSE est au coeur de notre plan stratégique (fresque du climat, formation à la biodiversité, journées de solidarités, mentorat nos quartiers ont du talent) On rejoint Mutex par choix, on y reste par conviction. => Et les avantages, on en parle ? - Une entreprise attachée à l'équilibre vie pro / perso : - Horaires souples et jusqu'à 52 jours de congés - 3 jours de télétravail en moyenne par semaine (avec indemnités et Titres Restaurant) - Une rémunération complétée par des avantages périphériques : intéressement/participation / compte épargne temps (CET) / retraite supplémentaire (Perob) / Plan d'Epargne Entreprise (PEE) avec abondement / Forfait mobilité durable - Un espace de travail en flex office avec restaurant d'entreprise, parking, cafés à volonté, douche pour les sportifs - Une promesse employeur qui encourage la formation (3 j / an en moyenne) et la mobilité interne (2 postes sur 3 pourvus en interne en 2023) - Un CSE offrant des prestations variées (chèque Noël / Vacances / Césu, activités sportives, voyages) - & bien d'autres avantages (plan d'action séniors, charte sur le handicap, congés « anniversaire », congé maternité/paternité augmenté, accord pour les proches-aidants) A un clic de nous rejoindre ? - Si ça « match », Y'a « un date » ! - + sérieusement, nous vous recontacterons pour un 1er contact afin de valider avec vous votre intérêt / délais de disponibilité et prétentions salariales - L'étape suivante, 1 RDV RH et 1 RDV avec Naly. L'échange peut se dérouler en distanciel ou en présentiel. + qu'en entretien c'est une rencontre : 60 minutes chrono pour se convaincre mutuellement ! PROFIL : Vous avez de l'expérience dans la gestion et notamment dans le traitement des prestations décès ? Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous êtes rigoureux(se) avec une grande capacité d'analyse sur des dossiers complexes. Vous êtes organisé(e) et flexible face à l'imprévu. La maîtrise des outils bureautique (Excel) est indispensable pour mener à bien votre mission. Ce poste est fait pour vous : rejoignez une équipe sympathique et solidaire et enrichissez votre parcours professionnel. => Vous avez envie de nous rejoindre mais vous ne répondez pas à tous les critères ? L'envie peut faire la différence 100% des CVs sont regardés. 100% des gagnants ont tenté leur chance Osez nous challenger et postulez :)