POSTE : Assistant Cellule Satisfaction Client H/F DESCRIPTION : Votre mission : Vous participez à la résolution des différents litiges clients et à la gestion des retours en assurant la partie administrative de la logistique. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : - Vous saisissez les commandes de garanties et de litiges - Vous faites des demandes de réduction de délai au service approvisionnement pour répondre le plus rapidement possible au litige client - Vous suivez le portefeuille de commandes litiges / garanties, renseignez les actions menées dans le CRM et tenez informé les clients tout au long de la résolution du litige - Vous saisissez les demandes de retour conforme et non-conforme selon les procédures - Vous organisez le cas échant les retours des produits avec le service transport - Vous suivez et relancez le portefeuille des retours Mission en intérim d'un mois et demi à pourvoir à partir du novembre 2023 Rémunération selon profil et expérience : 14EUR30/HT + tickets restaurant 11EUR/JT Mission à pourvoir au plus vite jusqu'au 1 décembre 37.5 heures 9h12H - 13h/17h30 mutuelle, CSE, PROFIL : Pour mener à bien les missions de ce poste, - Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire - Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'un CRM - Vous êtes à l'écoute et avez le sens du service client Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.