POSTE : Chef de Projet CRM et Marketing H/F DESCRIPTION : Contexte : Dans le cadre du renforcement de votre équipe AMOA, vous recrutez un(e) chef de projet fonctionnel CRM et Marketing (F/H). Fonction : Le chef de projet fonctionnel CRM et Marketing (F/H) sera rattaché à Emmanuelle Moranne - Responsable AMOA. Le pôle AMOA a la charge de construire, maintenir et faire évoluer les outils à destination des équipes internes du groupement et des magasins adhérents au groupement, avec l'aide de 12 consultants fonctionnels. Missions identifiées : Vos principales missions sont : · Maintenir en situation opérationnelle les outils de votre périmètre en assurant le niveau 3 de maintenance applicative · Prendre en charge les projets depuis la phase de cadrage jusqu'à l'accompagnement des utilisateurs pour les demandes émanant de la Direction Marketing et par la suite pour tout type de demande et de métiers : - Réaliser les phases de cadrage pour rédiger les expressions de besoins en étroite collaboration avec les utilisateurs métier - Sur la base de ces éléments vous concevez les solutions, les réalisez (formalisation des solutions sous forme de spécifications fonctionnelles ; paramétrage ou pilotage/suivi des prestataires - Construire et réaliser les tests d'intégration pour valider la bonne réalisation - Piloter la roadmap de l'intégralité en cohérence avec les priorisations du métier - Assister les utilisateurs métier ou AMOA à conduire les phases de recette (soutien méthodologique, mise à disposition d'outils (environnement, jeux de données, suivi des anomalies), correction des anomalies) - S'assurer de la bonne mise en production (transfert efficace vers les équipes MEP, Hot-line, formation, service client, clôture des projets) · Être force de proposition pour alimenter le portefeuille projets dans l'optique double d'un parfait alignement des outils SI sur les enjeux Business de la structure et d'une optimisation constante de ces outils. PROFIL : De formation Bac +5 minimum, vous avez une expérience d'au moins 5 ans acquise en tant que chef de projet MOE ou AMOA, idéalement dans le secteur du retail, sur des projets marketing et CRM au cours de laquelle vous avez développé votre capacité à : · Animer des ateliers internes ou des rencontres ciblées avec des experts métier et/ou technique · Analyser et synthétiser les besoins, · Prendre en charge tout le cycle de réalisation depuis la phase de conception jusqu'aux phases de validation et mise en production : planification, gestion des risques · Travailler sur des projets transverses de toute nature avec les métiers ainsi que les prestataires Au-delà de vos compétences techniques vous êtes rigoureux et organisé. Vous êtes doté d'un esprit de synthèse, vous avez de réelles capacités rédactionnelles et de formalisation et le sens du service.