Au sein de la Direction de la gestion, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille d'entreprises. Dans ce cadre, vous aurez en charge : -     Le suivi des contrats collectifs d'assurance (prévoyance, santé, retraite complémentaire), avec pour objectif la satisfaction client, -     La gestion complète de la vie du contrat : de l'adhésion de l'entreprise au recueil des cotisations via les déclarations sociales, jusqu'au pré-contentieux, -     La garantie de la fiabilité des comptes collectifs et individuels, -     La relation client avec les entreprises de votre portefeuille, assurée par mail, téléphone ou visio, une fois l'autonomie acquise dans la maîtrise des dossiers. Processus de recrutement : Après notre échange, vous serez reçu(e) par la société en rendez-vous avec le service RH. Profil : - De formation Bac à Bac+3, vous justifiez d'une première expérience (1 à 2 ans) sur des missions de gestion, - Vous êtes à l'aise avec les chiffres et capable de travailler sur des comptes d'entreprise sans appréhension, - Vous avez le sens de l'organisation, indispensable pour gérer un portefeuille et des actes de gestion multiples, - Vous faites preuve d'adaptabilité et de souplesse face aux évolutions fréquentes liées à l'implémentation du nouveau système d'information, - Vous acceptez les changements rapides de processus et savez faire preuve d'agilité dans le changement, - Vous êtes autonome et capable de résoudre les problématiques par différents moyens (mail, téléphone), - Vous avez une bonne capacité à gérer la relation client, en B2B ou B2C. Savoir-faire / Savoir-être : - Expérience en back-office ou gestion de cotisations (assurance, habitation), - Expérience en secteur bancaire : gestion de comptes, prêts immobiliers, échéanciers, impayés, - Expérience en assurance ou mutuelle (hors téléphone entrant exclusivement), - Expérience en immobilier : gestionnaires, syndics avec maîtrise des dossiers, - Rigueur - Autonomie - Sens du travail d'équipe - Souplesse relationnelle - Profil orienté production/gestion.   #ESCCRA