Description du poste : QUE PROPOSONS-NOUS ? Vous interviendrez pour notre prestigieux client du secteur privé. Vous aurez pour missions de Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation Cette liste n'est pas exhaustive. Environnement technique Office Windows iOS. Description du profil : QUI ÊTES-VOUS Vous justifiez d'une expérience similaire Vous possédez un anglais de niveau technique Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de compte Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures Vous savez établir un diagnostic Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone Vous êtes organisé et rigoureux Vous avez une bonne maîtrise du stress. Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.