RESPONSABILITÉS : Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans le commerce, des : Responsable service et relation client (H/F) vos missions principales sont les suivantes : - Garantir la fluidité et la fiabilité de l'encaissement dans le respect des procédures, - Organiser les plannings de l'équipe et coordonner l'activité quotidienne du service client (pauses, congés, intégration), - Planifier les événements clients en magasin et assurer la coordination avec les différents services, - Accompagner la montée en compétences de l'équipe, relayer les informations managériales et soutenir les collaborateurs en cas de besoin. PROFIL RECHERCHÉ : Notre cabinet de recrutement est dédié à l'emploi des travailleurs handicapés. De niveau bac, vous disposez d'une expérience solide dans le management d'équipe. Dynamique et organisé(e), vous savez faire preuve de pédagogie et vous aimez les challenges. Vous disposez d'excellentes capacités relationnelles et êtes doté(e) d'un bon sens de l'écoute. Ce poste est à pourvoir en CDI à Villeneuve d'Ascq (59). Ce poste implique le port de charges lourdes ainsi qu'une disponibilité week-end. réf 5095