POSTE : Assistant ADV Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Je serai votre interlocuteur référent tout au long du processus. Nos valeurs clés : *Expertise : Vous êtes accompagné par un consultant expert sur votre métier. *Efficacité : Une méthode de recrutement innovante pour identifier le poste qui correspond vraiment à vos aspirations. *Transparence : Vous êtes informé de l'avancée du processus de recrutement. Aujourd'hui, Lynx RH Saint-Étienne recherche pour l'un de ses clients situé à Andrézieux-Bouthéon, un assistant ADV bilingue anglais H/F en CDI. Vos missions Intégré au service commercial et rattaché à la responsable ADV, vous êtes garant(e) du bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à la livraison, en lien direct avec une clientèle internationale. Vos missions principales : - Réceptionnez, saisissez et suivez les commandes clients (France et export) - Assurez la relation quotidienne avec les clients anglophones, par téléphone et par mail - Coordonnez les délais de livraison avec les services production et logistique - Établissez les documents commerciaux et export (factures, bons de livraison, documents douaniers) - Gérez les litiges et réclamations clients en apportant des solutions adaptées - Mettez à jour les tableaux de suivi et reportez l'activité auprès de votre hiérarchie Pré-requis Formation Bac +2/3 type commerce international, gestion PME-PMI ou équivalent Anglais bilingue ou courant indispensable, à l'écrit comme à l'oral (autre langue un plus) Maîtrise du Pack Office et d'un ERP (type SAP, Sage ou équivalent) Expérience en environnement industriel appréciée Profil recherché Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement acquise en environnement industriel. À l'aise à l'écrit comme à l'oral en anglais, vous savez gérer les priorités et faire preuve de sang-froid face aux imprévus. Votre relationnel, votre sens de l'organisation et votre goût du travail en équipe seront de véritables atouts pour évoluer sur ce poste. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 13 € - 14.5 € par heure 13 - 14.5 EUR / HOUR PROFIL :