POSTE : Chef de Projet Deploiement Contrats Telereleve - Sociétés Dédiées H/F DESCRIPTION : Notre entreprise est structurée autour de deux activités principales, la Business Unit Eau France et la Business Unit Villes et Territoires Durables. La BU Eau France a pour missions principales le développement et le déploiement des offres et des solutions digitales autour du télérelevé des compteurs d'eau permettant d'optimiser la gestion des réseaux d'eau et de participer à la préservation des ressources. Pour réaliser ces missions, nous avons une direction clientèle composée de 3 pôles répartis par nature de contrat. Les contrats associés à des Délégations de Service Publiques (DSP) gérées par des Sociétés dédiées, sont sous gestion d'un pôle client Sociétés dédiées. Cette équipe est composée de 3 Customer Success Manager (CSM). Ils assurent la maîtrise d'ouvrage des projets de télérelevé de compteurs d'eau. Vous avez en charge la coordination des contrats de télérelevé avec les clients Sociétés dédiées. Le poste est basé sur notre site de Saint Maurice. Des déplacements (30% du temps) sont à prévoir pour rencontrer vos clients (essentiellement dans le nord de la France), et animer des réunions d'équipes sur nos autres sites (principalement le site de Lyon). En tant que Responsable de contrats Sociétés dédiées, vous serez amené(e) à : - garantir le respect des engagements contractuels pris auprès de nos clients (calendrier, livraison et qualité des prestations, reporting projet) et des parties prenantes (hébergeurs, sous-traitants et intégrateurs informatiques) ; - former et accompagner le client dans la prise en main du produit/service ; - assurer la relation client et suivre le portefeuille de contrat d'un compte (plusieurs contrats par compte avec des stades d'avancement divers) à travers l'animation et la gestion du reporting : - suivre le plan d'action et analyser la performance opérationnelle des contrats pour améliorer la qualité de service perçue par le client ; - gérer la performance financière des contrats du portefeuille client et leur suivi administratif ; - démontrer et valoriser les bénéfices techniques et financiers du télérelevé auprès des clients dans l'exploitation des réseaux d'eau (utilisation des données et alarmes) ; - faire de nos clients des ambassadeurs de nos solutions. Vous rapporterez au directeur du pôle sociétés dédiées, et devrez interagir au quotidien avec les équipes commerciales et avec la direction des solutions IoT (Opérations & Applications Digitales). Le respect des règles définies par la Société en matière de sécurité et de sécurité de l'information est essentiel sur ce poste. De même, le respect des règles éthiques et de la conformité est également fondamental. Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe engagée, fière de mettre son ADN techno au service de la préservation des ressources - Un management à l'écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail stimulant - Un accompagnement soucieux de développer votre employabilité, et votre progression professionnelle dans la durée (formation, programmes de gestion des talents, mobilité, développement des expertises et accompagnement des managers) - Une politique de rémunération complète: intéressement et participation, Tickets restaurant, plan d'épargne entreprise avantageux, Mutuelle et prévoyance santé attractive pour vous et votre famille - De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle (télétravail partiel possible, 12 RTT, 25 jours de CP) - Une facilitation des modes de transport : 100% de l'abonnement aux transports urbains remboursés, Forfait mobilité douce, Vélo de fonction Zenride - Le respect des diversités à tous les niveaux et dans tous les métiers de BIRDZ. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Issu(e) d'une formation en management et/ou ingénieur généraliste (Bac +5), vous disposez d'une expérience reconnue en chefferie de projet et/ou relation client d'au moins 5 ans. Vous avez acquis des compétences et des connaissances : - sur des outils informatiques bureautiques et les concepts clés du digital (cloud, big data, traitement de données) ; - vous savez analyser et mettre en forme des jeux de données ; - des connaissances sur la gestion des réseaux d'eau potable sont appréciées de manière optionnelle ; - si vous avez des connaissances en télécommunication ou objets connectés c'est un plus ; Vous êtes reconnu pour vos qualités de : - Leadership : capacité à influencer et fédérer pour atteindre un but commu