Description du poste : Rattaché(e) au Responsable du Pôle Mobilité & Relation Assurés, vous avez la charge de la gestion des dossiers sinistres (matériels et personnes) de votre portefeuille auprès de nos clients, en relation avec leur compagnie d'assurance, courtiers, experts, notaires, instances juridiques (avocats, mandataires), les administrations et nos partenaires. Votre rôle est d'optimiser les délais de remboursement des assurances et autres acteurs du sinistre à partir d'une démarche orientée vers la satisfaction du client dans le but de renforcer la fidélisation. Vous assurez le suivi et la gestion des dossiers jusqu'à indemnisation et solde complet des financements. Description du profil : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure Bac +2, Bac + 3 Vous avez une expérience sur un poste similaire Vous avez Sens de la relation clientèle et une connaissance des produits de financement et d'assurance Vous avez l'esprit analytique et des capacités de synthèse.