DYNACITE, 1er bailleur social du département de l'Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d'intérêt général : loger le plus grand nombre en s'adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires. Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5 départements en Auvergne - Rhône Alpes. Acteurs des territoires, nos 543 collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour accompagner nos locataires (80,5 % de locataires satisfaits). C'est à travers plus de 85 métiers différents, que nos équipes font vivre nos valeurs telles que professionnalisme, respect de l'autre, performance, esprit d'équipe et innovation. Employeur responsable et engagé dans une démarche de Qualité de Vie au Travail, certifié ISO 9001 V 2015, nous sommes également soucieux d'accompagner nos collaborateurs dans le développement de leurs compétences. Ouvert à la diversité des profils, votre savoir-être et votre savoir-faire feront la différence, rejoignez-nous ! Pour renforcer nos équipes, nous recherchons Un Responsable de projets parcours clients F/H - Bourg en Bresse (01) Responsable de la démarche servicielle, vous avez pour mission de repérer, développer et piloter de nouvelles offres de services à destination des clients de Dynacité, en vous appuyant sur une logique d'innovation servicielle. Vous visez à améliorer l'expérience client en imaginant des solutions novatrices répondant aux besoins des locataires et en enrichissant la gamme de services proposés par l'organisme. Vous animez un laboratoire transversal d'innovation et travaillez en lien étroit avec les autres directions. Vous collaborez avec l'ensemble des services pour faire émerger des solutions concrètes, produisez des rapports, études et analyses sur les projets menés, tout en assurant une veille stratégique et réglementaire continue dans votre domaine. Issu d'une formation supérieure en innovation, marketing ou gestion de projet, vous bénéficiez d'une expérience minimum de 3 à 5 ans minimum en conduite de projets et/ou conseil ; une expérience dans le développement de services ou l'innovation serait un plus. Doté d'une aisance relationnelle et d'une bonne communication orale, vous maitrisez la conduite de projets transverses et savez définir et concevoir une stratégie d'innovation. Vous êtes attaché à la mission de service publique et à la vocation sociale d'une entreprise. Vous pensez ne pas avoir toute l'expérience demandée ? Bonne nouvelle notre Académie vous accompagnera pour développer vos compétences. CDI - temps plein Rémunération brute annuelle : entre 40 et 45 K euros suivant profil et expérience (sur 13 mois, indemnité de fonction cadre incluse) Profitez de nos nombreux avantages : - 6 semaines de congés payés + congés anciennetés à partir de 5 ans - forfait annuel en jours (201 travaillés) ouvrant droit entre 20 et 23 jours de congés supplémentaires suivant l'année - possibilité télétravail selon accord collectif en vigueur - tickets restaurant 11 euros par jour avec 6,60 euros de participation employeur - mutuelle totalement prise en charge pour le salarié - prévoyance - accord d'intéressement adossé à un Plan d'Epargne Entreprise doté d'un abondement possible - Plan d'Epargne Retraite Complémentaire (PERCO) abondé par l'entreprise - Compte Epargne Temps permettant de monétiser une partie de ses congés épargnés - Œuvres sociales donnant droit à des réductions, voyages et locations à tarifs préférentiels, bons cadeaux, ...) Adresser CV + lettre de motivation Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an Avantages : * Aide au déménagement * Intéressement et participation * Réductions tarifaires * RTT Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/09/2025