Notre agence recrute pour son client : un Coordinateur SAV (H/F). Vous serez un acteur central dans la gestion de la relation avec nos clients stratégiques, en garantissant leur satisfaction et la qualité des services fournis par nos équipes et partenaires. Vous aurez pour missions principales : - Traitement des demandes clients : Être l'interlocuteur de nos Clients hors du secteur Auvergne Rhône Alpes, répondre à leurs besoins avec réactivité et rigueur - Suivi et gestion des besoins clients : Maintenir une relation de confiance, garantir la satisfaction continue des clients. - Coordination des sous-traitants : Planifier, suivre et contrôler les interventions des partenaires pour assurer la qualité des prestations. Traduire les conversations entre nos techniciens et nos interlocuteurs étrangers. - Gestion logistique : Organiser les envois, les réceptions et le suivi de matériel pour assurer la fluidité des opération Poste à pourvoir en CDI 39 heures par semaine Profil recherché : - Aisance en gestion de la relation client et/ou coordination technique. - Ce poste est également ouvert à des profils techniques ayant une première expérience sur le terrain et souhaitant évoluer vers un rôle de coordination. - Très bon niveau d'anglais requis (oral et écrit), pour des échanges réguliers à l'international. - Excellente gestion des aléas d'une relation client et capacité à gérer les priorités. - Rigueur, autonomie et sens du service. - Qualités relationnelles, esprit d'équipe et bonne communication écrite et orale.