Nous recherchons un Consultant/ Expert CRM Salesforce Marketing Cloud (F/H/X) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte localisé à Bordeaux (2 jours de télétravail / semaine). Contexte Le domaine SI Client souhaite se renforcer sur la partie marketing à travers un expert Salesforce Marketing Cloud. Cette plateforme est utilisée par les équipes CRM afin de définir les campagnes emailing et SMS à destination de nos clients. Imbriqué avec le reste de notre SI cet outil fait l'objet d'évolution et nécessite une maintenance en coordination avec les équipes techniques. Objectifs de la mission - Accompagnement des équipes marketing métier via la mise en place technique de journeys & automation - Mise à jour et modification de template dans le cadre d'une refonte marketing - Maintenance des flux techniques - Optimisation de l'usage qui est fait de la plateforme (stockage de données, nombre de flux, etc) - Former les équipes métier pour une plus grande autonomie Périmètre d'intervention - Salesforce Marketing Cloud - Flux entrants et sortants - Outils connexes : Salesforce Service, Programme de fidélité Livrables attendus - Respecter le planning prévu d'ici fin d'année en termes de campagnes marketing - Amélioration des KPIs techniques de la plateforme : moins de stockage de donnée, simplification des flux - Documentation / formation pour les métiers - Recommandations sur les usages et optimisations apportées par Salesforce Interactions - Rattachement : Responsable de domaine SI Client avec un détachement opérationnel dans les équipes métiers marketing - Partenaires clés : équipes IT (data, infra, client & collaborateur, direction technique, support), directions métiers (marketing), conformité et sécurité. Excellent niveau sur Salesforce Marketing Cloud tant techniquement que fonctionnellement Savoir évoluer dans un environnement technique propre à une DSI : y respecter les process et bonnes pratiques Autonomie tant avec les équipes de la DSI que métiers Nos avantages : Mutuelle entreprise - Prévoyance - Tickets restaurants -- Prime de vacances - Jours de congés supplémentaires - Télétravail