Nous recrutons un poste d'Assistant(e) Service Client, poste basé à Montville. Au sein du Service Qualité Relation Client, vous serez en charge : Gestion des réclamations clients et des litiges par téléphone (ventes, livraisons.) Mise à jour des dossiers clients Traitement des commandes et reliquats client Traitement des demandes ou requêtes des clients Mise à jour du reporting de suivi clients Renseignement sur les promotions et le service après-vente auprès des clients Prise de contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs.) Diplômé(e) d'un Bac, vous disposez d'une expérience de 3 ans sur un poste avec de la relation client par téléphone et vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel). Vous avez une aisance relationnelle par téléphone Vous avez le sens du service clients Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation