POSTE : Pilote Performance H/F DESCRIPTION : Vous - Êtes passionné(e) par la conduite de projet et l'amélioration continue ? - Appréciez le travail en autonomie autant que la force d'un collectif soudé ? - Êtes à la recherche d'un poste où votre professionnalisme, votre savoir-faire et votre capacité à résoudre des problèmes sont valorisés au quotidien ? Alors, rejoignez Circet, leader des infrastructures de télécom et acteur majeur de la transition énergétique, et participez à l'amélioration du quotidien de nos clients ! Vos principales missions, au coeur de l'action : - Planifier quotidiennement les interventions clients - Veiller à la satisfaction clients (Expérience Clients, Enquête et questionnaire ) - Optimiser les processus et la mise en place d'outils - Réaliser les Modes Opératoires, adapter les processus et définir les stratégies - Optimiser les délais et les coûts des prestataires - Assurer l'animation des indicateurs liés à la qualité et proposer des axes d'amélioration - Veiller à l'amélioration des indicateurs performance et qualité - Définir les axes d'amélioration des indicateurs - Définir et mettre en oeuvre les plans d'actions - Participer à l'élaboration et au suivi des plans d'actions Au sein de Circet, l'esprit d'équipe est aussi important que la technique : - Vous intégrerez une équipe à taille humaine où l'entraide, le partage d'expertise et la bonne ambiance sont primordiaux. Nous réussissons collectivement. - Nous agissons pour la mixité (membre de "Elles Bougent" et #StOpE) et l'inclusion des personnes en situation de handicap, notamment en octroyant des CESU-handicap préfinancés. - Engagez-vous pour des causes qui vous tiennent à coeur grâce au mécénat de compétences financé par l'entreprise (jusqu'à 6 jours/an). - Votre carrière évolue : nous formons via la Circet Academy et privilégions la promotion interne. PROFIL : Votre profil pour rejoindre l'équipe : - Formation dans le domaine de la gestion d'entreprise ou de projet - Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire - Excellente maîtrise de la gestion de projets et de l'amélioration continue - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et de reporting - Capacités d'adaptation et d'analyse - Bon relationnel, polyvalence, rigueur - Aisance rédactionnelle Vous ne disposez pas de tous les prérequis ? Le potentiel et l'envie d'apprendre comptent aussi beaucoup ! Postulez !