POSTE : Responsable Customer Service H/F DESCRIPTION : STEF recherche pour sa filiale d'Avignon (84) un Responsable Customer Service H/F Rattaché à la Responsable Qualité Satisfaction Clients du site, vous veillez au niveau de satisfaction et à la confiance du client par des actions d'anticipation, de résolutions de problèmes et d'amélioration continue. Votre rôle ? * Prendre soin des clients en veillant aussi bien au respect des engagements contractuels pris qu'à la qualité du lien entretenu * Relayer avec impact la voix du client au sein de la filiale par des actions de management hiérarchique et/ou transverse * Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité par l'apport de solutions immédiates et pérennes * Sécuriser la qualité des données client présentes dans nos outils informatiques (back up Customer Data) PROFIL : Votre profil ? * De formation Bac +2/+3 dans le domaine de la satisfaction client, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Influence, impact et leadership sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce poste, mené par la satisfaction client et une orientation performance, votre capacité à gérer le changement vous permettront de mener à bien vos missions.