POSTE : Directeur d'Agence H/F DESCRIPTION : Veolia activité Recyclage et Valorisation des déchets, Secteur Loire Auvergne, recherche pour sa Direction des Services aux Collectivités, un Directeur d'Agence. Le site et l'activité : Située au coeur de l'agglomération de Clermont-Ferrand, l'agence (130 collaborateurs, CA 18 M€ annuel) assure la collecte des déchets ménagers porte à porte et des points d'apport volontaire ainsi que le nettoiement de Clermont-Ferrand et ses agglomérations environnantes. Le poste : Basé à Clermont-Ferrand (63) et sous la responsabilité du Directeur de Secteur, vous pilotez l'activité de collecte des déchets en garantissant la performance économique, la satisfaction client, la sécurité et le développement durable des opérations. Vous êtes est un leader de proximité qui anime les équipes autour d'une culture commune : sécurité, qualité de service, innovation et responsabilité environnementale. Pour cela , vos principales missions sont : Management & culture sécurité - Encadrer, animer et accompagner les équipes au quotidien avec des points de suivi réguliers - Animer les réunions d'exploitation hebdomadaires et ateliers en coordination avec le responsable d'atelier - Favoriser l'engagement, la montée en compétences et la fidélisation des collaborateurs - Gérer l'intérim : définition des besoins, intégration et conformité réglementaire - Co-piloter les réunions CSE/CSE SSCT avec le Directeur de Secteur/Pôle - Contribuer aux relations sociales et à la qualité du dialogue social - Accompagner les évolutions de carrière et mobilités internes - Développer et renforcer la culture sécurité : causeries, audits terrain, élaboration de plans d'action - Conduire les Visites Managériales de Sécurité (VMS) et causeries sécurité - Analyser les accidents et incidents, et déployer les actions correctives Relation client & développement commercial - Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié auprès des clients et des élus - Garantir le respect des engagements contractuels et maintenir un niveau de qualité de service optimal - Détecter et développer les opportunités commerciales (avenants, prestations complémentaires) - Participer activement aux réponses aux appels d'offres et au développement territorial - Organiser et animer les réunions d'exploitation avec Veolia et les services techniques des collectivités - Assurer la remontée des besoins clients et impulser l'amélioration continue des pratiques Pilotage opérationnel - Superviser l'organisation et la planification des activités de collecte dans le respect des cahiers des charges et réglementations (environnement, sécurité, transport) - Optimiser les ressources humaines et matérielles via l'analyse des indicateurs de performance (tournées, absentéisme, taux de service, consommation de carburant, etc.) - Garantir la conformité réglementaire et assurer la gestion administrative de l'agence - Coordonner le suivi de la maintenance du parc matériel avec les équipes techniques - Gérer les stocks de fluides et consommables véhicules Gestion économique & Reporting - Élaborer et suivre le budget de l'agence (exploitation, investissements, intérim) - Contrôler les coûts et assurer la rentabilité de l'activité - Participer aux revues de comptes périodiques Transition & innovation - Promouvoir et déployer les outils numériques de suivi (télématique, gestion de flotte, reporting digital) - Piloter les projets d'innovation et de transition écologique (collecte décarbonée, économie circulaire, recyclage) En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Profil recherché : - Formation et Expérience : Formation Bac +3 minimum Expérience professionnelle minimum de 10 ans en management opérationnel dans les services, la logistique ou la gestion des déchets - Compétences requises : Compétences Techniques Connaissance du secteur des déchets, du transport et de la réglementation environnementale Maîtrise des outils de planification et de reporting Gestion budgétaire et analyse de performance Compétences Managériales Leadership de terrain, animation d'équipes pluridisciplinaires Gestion du changement et accompagnement de la transformation Culture sécurité forte et capacité à instaurer une dynamique collective Compétences Relationnelles Orientation client et sens du service public Rigueur, réactivité, esprit d'analyse Sens de la communication et diplomatie Très bon relationnel Esprit d'innovation et d'amélioration continue Sang-froid et lucidité e