RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable du service Support Commercial et Partenariats, vous rejoignez une équipe de 5 personnes. Vous intervenez comme interlocuteur privilégié d'un portefeuille de courtiers et les accompagnez dans le suivi de leurs demandes et de leurs dossiers de financement. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Prendre en charge les appels et mails entrants des courtiers et répondre à leurs demandes de manière claire et adaptée, y compris dans le cadre d'échanges exigeants ou de situations sensibles. - Répondre aux demandes de faisabilité concernant les différents produits de crédit. - Assurer le suivi des dossiers et informer régulièrement les partenaires de leur avancement. - Accompagner les courtiers dans le montage et la saisie de leurs dossiers. - Faire le lien entre les courtiers, les équipes commerciales et les analystes chargés de l'étude des dossiers afin de garantir la cohérence des informations transmises aux partenaires. - Participer à la gestion des éventuels litiges ou points de blocage. - Contribuer à la promotion et à la bonne compréhension des produits proposés. - Signaler les anomalies ou dysfonctionnements rencontrés et participer à l'amélioration des outils et des procédures. - Participer ponctuellement à des projets transverses en lien avec l'activité du service commercial. Pour ce faire, vous rejoindrez une équipe disponible et solidaire, réunie dans un même espace de travail. Votre intégration sera assurée par le Responsable du service ainsi que par l'ensemble de vos futurs collègues, qui vous accompagneront dans votre prise de poste et votre montée en compétences. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché Titulaire d'un BAC+2/3 en banque/assurances, vous justifiez d'une première expérience réussie en relation clientèle ou en assistanat commercial dans ce secteur. Une expérience dans la gestion de partenaires, d'intermédiaires ou de courtiers constitue un sérieux atout. A l'aise par téléphone, vous savez instaurer un échange professionnel et constructif avec des interlocuteurs aux attentes élevées. Vous êtes capable de garder votre calme, de défendre une position avec diplomatie et de ne pas vous laisser déstabiliser par des échanges parfois directs et/ou sensibles. Votre écoute, votre réactivité et votre capacité à communiquer efficacement vous permettent d'identifier rapidement les besoins de vos interlocuteurs et de leur apporter des réponses précises. Vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre sens du service. Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l'aise avec le suivi simultané de plusieurs demandes et savez respecter les procédures et les délais de traitement. Vous maîtrisez les outils bureautiques courants et êtes en mesure de prendre rapidement en main de nouveaux outils métiers. Process de recrutement Merci d'adresser votre CV via le lien présent dans l'annonce. Votre candidature sera traitée en toute confidentialité, sous 2 semaines maximum. Si votre candidature est retenue, nous vous proposerons : - un 1er entretien avec un(e) Consultant(e) de chez Skayl - un 2nd entretien chez notre client, avec le Responsable de Service et les RH. Si votre candidature n'est pas retenue, nous conserverons, avec votre accord, votre CV pour d'autres opportunités. Pour en savoir plus sur notre cabinet ou nos opportunités, n'hésitez pas à consulter notre site Web https://skayl.fr/ ainsi que notre site carrière https://skayl.nous-recrutons.fr/ Date de publication : 21/08/2026