POSTE : Technicien - Technicienne de Maintenance Informatique Expérimenté H/F DESCRIPTION : Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. En tant que Technicien / Technicienne de maintenance auprès des utilisateurs, vos défis au quotidien seront : Maintenance et dépannage matériel : - Diagnostiquer et réparer les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques. - Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements. Installation et configuration logicielle : - Installer et configurer les systèmes d'exploitation (Windows, Mac) et les applications. - Effectuer les mises à jour logicielles nécessaires. Support réseau : - Comprendre et gérer les réseaux LAN/WAN. - Gérer l'adressage IP et résoudre les problèmes de connectivité. Support à distance : - Utiliser des outils de support à distance pour assister les utilisateurs Service client : - Communiquer clairement et expliquer les problèmes techniques en termes simples. - Faire preuve d'empathie et de patience face aux utilisateurs. - Pratiquer l'écoute active pour bien comprendre les besoins des utilisateurs. Résolution de problèmes : - Analyser les causes profondes des incidents. - Prioriser les interventions selon l'urgence. - S'adapter à différents environnements et technologies. - Documenter précisément les incidents et leurs résolutions. - Gérer efficacement le temps pour traiter plusieurs demandes simultanément. Langues : Utiliser l'anglais usuel pour interagir avec le support helpdesk international. Témoignage en image d'un collaborateur SPIE : https://www.youtube.com/watch?v=zWFS4eJWeOs Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : - Participation / intéressement - Actionnariat salarié - Nombreux engagements pour la diversité et la mixité - Possibilité de passage cadre - Mobilité interne - Mutuelle attractive - CSE avantageux - Prime vacances - Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS) - Politique handicap, accord égalité professionnelle - Congés paternité et maternité pris en charge à 100% PROFIL : -De formation Bac à Bac +3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. - Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. - Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. - Bonne tenue vestimentaire exigée ( secteur bancaire) - Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. - Vous êtes détenteur du permis B. Présentation Filiale/SPIE France Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE ! Processus de recrutement : Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement : - Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil - Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur - Entretien de validation avec le manage