POSTE : Technicien Front Office H/F DESCRIPTION : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Notre client conçoit, développe, déploie et maintien t des solutions informatiques pour son enseigne et ses magasins. Vos responsabilités : - Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels du plus simples aux plus complexes. - Échanger avec les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins, les conseiller dans l'exploitation et l'utilisation des solutions logicielles, les orienter et traduire leurs problématiques en termes techniques. - Collaborer avec les ingénieurs support afin d'analyser et résoudre les incidents / problématiques les plus complexes. - Intervenir sur les infrastructures virtualisées. - Assurer la maintenance et le bon fonctionnement des bases de données. - Partager vos connaissances avec les équipes afin de capitaliser sur les incidents, solutions et bonnes pratiques. L'environnement technique : Windows, AD, TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, Radio, SQL, Serveur 2008/2016. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD de 6 mois. Localisation : sur site client à Basso Combo. Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. PROFIL : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum ou équivalent). - Expérience : vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste de Technicien Support Informatique. La connaissance de la partie télécom est un plus. - Technical skills : connaissance des logiciels et maîtrise des outils de gestion, capacité à assurer le support utilisateurs tout en garantissant la satisfaction client, gérer la sécurité de l'information, échanger avec le service delivery, former et transmettre les connaissances. - Soft skills : vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités. Vous êtes autonome et bon communicant. Vous avez l'esprit d'équipe et vous avez à coeur de gérer la satisfaction client. Ref: qyu8mg589p