POSTE : Technicien de Support et Maintenance Informatique N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe informatique du groupe et participez au support des utilisateurs ainsi qu'au maintien en condition opérationnelle des outils et équipements informatiques. Vos missions - Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 (téléphone, e-mail, ticketing). - Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques. - Installer et maintenir les postes de travail, logiciels et équipements. - Participer à la gestion de la téléphonie, de la vidéosurveillance et des alarmes. - Rédiger des procédures et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils. - Participer aux projets informatiques du groupe - 39h hebdomadaire - Prime d'intéressement et participation - Boutique Corporate : Dotation de 50€/an réservée aux produits à l'éffigie du Groupe Combronde (vêtements, accessoires goodies) - CSE : Avantages multiples (jeux concours, évènements culturels, voyages : Bali, Vietnam) - CET : Compte épargne temps PROFIL : - Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365 - Connaissances AD, DNS, DHCP appréciées - Connaissance des applications métiers de type TMS et WMS - Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs