Descriptif du poste: Typology est une entreprise née du digital qui a prospéré dans l'e-commerce au cours des 5 dernières années. En 2024, l'entreprise a amorcé son parcours dans le commerce physique avec l'ouverture de son premier magasin. En tant que Retail Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion de l'équipe en magasin et de nos partenariats avec des spas, en améliorant l'expérience client tout en garantissant des opérations retail fluides. Vous superviserez également les prochaines étapes du développement retail de la marque. Responsabilités : * Gestion d'équipe : Vous serez responsable du recrutement, de la formation et de la motivation du personnel en magasin afin de maintenir un haut niveau de performance.  * Satisfaction client : Définir et mettre en œuvre des initiatives pour améliorer l'expérience client en magasin. Suivre les indicateurs de qualité pour garantir le ROI de vos initiatives. * Excellence opérationnelle : Superviser les opérations quotidiennes, assurer une présentation des points de vente, gérer les niveaux de stock et travailler sur des initiatives d'amélioration continue pour élever l'expérience client globale. Coordonner avec l'équipe logistique pour une gestion fluide des inventaires. * Merchandising en magasin : Proposer et déployer un plan de merchandising visuel, en collaboration avec notre calendrier de lancement produit, la saisonnalité et notre équipe créative. * Suivi de performance : Suivre et analyser les KPIs du magasin, notamment l'indice des ventes, le trafic et la performance des produits individuels. * Partenariats avec les spas : Assurer la mise en place fluide et le bon déroulement des opérations dans nos partenariats avec les spas. Profil recherché: Compétences spécifiques : - Orientation client avec une passion pour l'amélioration de l'expérience client. - Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe. - Sens du détail. - Esprit analytique avec un focus sur l'amélioration des performances. - Capacité à travailler de manière transversale avec des équipes diverses dans un environnement dynamique. - Compréhension solide des opérations retail, de la gestion des stocks et du service client. Profil : - Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle de gestion retail. - Antécédents prouvés dans la gestion de plusieurs magasins ou opérations retail. - Bilingue anglais/français, d'autres langues sont un plus.