Notre client, distributeur reconnu de pièces automobiles implanté à Saint-Priest, renforce sa cellule téléphonique dédiée à la clientèle professionnelle. Vous intégrez une équipe au coeur de la relation client B2B, en lien quotidien avec un réseau de distributeurs spécialisés. Vos missions : Au sein de la cellule téléphonique, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients distributeurs : - Réception des appels entrants et prise de commandes - Identification de la pièce adaptée à partir de la plaque d'immatriculation ou des références client - Saisie des commandes dans l'ERP et confirmation des délais de livraison - Recherche de solutions auprès du réseau de fournisseurs partenaires lorsque la pièce n'est pas en stock, afin de garantir un service client optimal - Suivi des commandes et gestion des éventuels litiges Conditions : Contrat : mission intérim longue durée, embauche en CDI envisagée sous 4 à 6 mois Horaires : du lundi au vendredi, 8hh00 / 14hh00 (40h hebdomadaires) Rémunération : SMIC base 35h + 5 heures supplémentaires majorées par semaine Convention collective : Services de l'automobile Lieu : Saint-Priest (69) - poste sur site, non télétravaillable