Sous la supervision du Chef de Marché, l'alternant(e) contribue au développement commercial et à la performance du service Pest Control sur un périmètre défini. Il/elle participe à la rétention client, à la qualité de service et au respect des règles opérationnelles et réglementaires. Principales responsabilités : Commerciales Participer à la rétention client (re-signature de contrats) Développer les ventes et proposer des prestations complémentaires. Relationnelles Assurer un suivi de qualité : nouveaux clients, satisfaction, enquêtes (Satisf'Elis). Maintenir une relation client exemplaire. Opérationnelles Contribuer au respect des obligations légales et des règles de sécurité. Réaliser des diagnostics de sites et résoudre les problématiques de service. Assurer une présence terrain (env. 40 %) pour accompagner les équipes et suivre les clients. Bac +3 à Bac +5 en commerce, gestion ou management. Intérêt pour le développement commercial, l'opérationnel et la relation client. Compétences clés Savoir-faire : Négociation, prise de décision, organisation, diagnostic, résolution de problèmes, gestion multitâche, rédaction, gestion des relations de travail. Savoir-être : Dynamisme, réactivité, autonomie, sens du résultat, rigueur, persévérance, maîtrise de soi, esprit d'équipe, curiosité, sens des responsabilités.