POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : CONNECS INFORMATIQUE, entreprise à taille humaine, recherche un Technicien Support Informatique (F/ H). Ce poste basé à Cesson sévigné est à pourvoir dès que possible. Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe technique avec un profil sédentaire, dédié au support utilisateurs et à la préparation des équipements. Vos missions : Support & assistance utilisateurs - Diagnostic et résolution des incidents techniques - Gestion des demandes via hotline et outils de ticketing - Accompagnement et conseil aux utilisateurs au quotidien Préparation & intégration des équipements - Préparation et configuration de postes de travail, serveurs et imprimantes - Déploiement de solutions Microsoft 365 et Google Workspace - Paramétrage d'équipements réseaux Maintenance & supervision - Supervision des parcs informatiques - Gestion des sauvegardes et participation à la sécurisation des systèmes - Conseil et accompagnement des clients dans l'optimisation de leur environnement informatique Participation à la vie technique de l'entreprise - Travail collaboratif avec l'équipe technique - Proposition d'améliorations des pratiques internes et des solutions clients - Contribution active à la qualité de service et à l'évolution de l'entreprise Vous serez un véritable partenaire technique pour nos clients, avec une approche proche de celle d'un DSI externalisé. PROFIL : Vous disposez d'environ 3 ans d'expérience (alternance comprise) en environnement PME ou au sein d'une société de services informatiques. Polyvalent et autonome, vous maîtrisez : - Les environnements Microsoft postes et serveurs - Microsoft 365 et les services associés - Active Directory, RDP - Les fondamentaux réseaux : IP, DHCP, DNS, VPN - Le dépannage matériel et logiciel Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout : - Un excellent sens du service - De la rigueur et de l'autonomie - Une bonne capacité d'analyse et de proposition - Un bon relationnel et une posture client irréprochable - De la curiosité et de l'adaptabilité Votre professionnalisme et votre engagement feront de vous un interlocuteur de confiance auprès de nos clients et un futur référent technique au sein de l'équipe.