Descriptif du poste:\n\nTraiter et suivre efficacement les demandes de vente/transactions des produits techniques (devis/commande sur mesure) afin de s'assurer\nque les quantités convenues de produits sont livrées au client comme indiqué dans la commande de vente, au lieu et au moment convenu.\nAprès une formation aux produits et en étroite collaboration avec les commerciaux et les différents intervenants (achat, chef de produits, la\nqualité, entrepôt, service recouvrement etc.)\nSpécifiquement, vous serez en charge :\nDu traitement des commandes sur SAP\nSaisie, vérification des prix, des conditions de livraisons et paiement\nPlanifier le transport avec le transporteur et le client\nDu traitement des non-conformités, des réclamations, des problèmes de livraison et de qualité\nÉmettre une plainte interne et un RMA/crédit/débit si nécessaire et envoyer l AR de la plainte\nSuivi et informer le client des actions correctives\nContrôler les commandes en suspens en collaboration avec les différents intervenants (clients, entrepôt, acheteur, transporteur)\nDu service rendu à la clientèle\nRépondre aux questions des clients de manière efficace et orientée vers le service.\nAssurer le suivi des actions demandées dans les rapports d appel des représentants des ventes\nInformer les clients des modifications des délais de livraison et des produits alternatifs\nDivers\nSoutenir le contrôle des débiteurs en matière de recouvrement des créances\nRecueillir et partager les informations sur les concurrents et prix marché.\n\nProfil recherché:\n\nVous avez une appétence forte pour les produits techniques\nVous avez une première expérience significative au sein d'une fonction similaire\ncustomer service/chargé(e) de la relation client F/H\nTEMPS PLEIN Hybrid 92700 Colombes, France expérimenté 21.08.26\nEUR 38.000 - 42.000 / jourMentions légales (https://edconsulting-recrutement1.softgarden.io/imprint) / Accord de confidentialité (https://edconsulting-recrutement1.softgarden.io/data-\nsecurity)\nVous êtes à l'aise avec un système ERP, idéalement SAP et l'informatique en général (salesforce etc)\nAnglais opérationnel à l'écrit comme à l'oral\nVous êtes orienté(e) service client avec une approche commerciale et objectifs\nVous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle\nVous avez un esprit critique\nVous avez une expérience de trois minimum au sein d'un environnement proche, environnement international et technique (vente de produits\ntechniques sur mesure)\nRémunération et avantages : 39/42ke brute fixe annuel selon profil et expérience\n2 jours de télétravail par semaines après la période d'essai\nRTT :18 jours par an, 38h50/semaines.\nTR : 9 euros,\n