HIFI FILTER France recherche un(e) nouveau(elle) collaborateur(ice) au sein de son Service ADV Export pour le marché italien ! Vous avez le sens de la relation client, vous maitrisez l’italien, vous êtes organisé et vous êtes doté d’un excellent relationnel ? Ce poste est fait pour vous !   VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN * Gestion d’un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes multicanales. * Accompagnement et conseil des prospects et clients pour chaque étape du processus de vente. * Traitement des demandes des nouveaux prospects et ouverture de compte. * Gestion des commandes clients. * Suivi des expéditions. * Répondre aux demandes de délai et tarifs. * Traitement du SAV et des réclamations client.   ET SI C’ÉTAIT VOUS ?   * Vous avez une bonne maîtrise de la langue italienne (écrite et orale). * Vous témoignez d’une première expérience en service client. * Vous êtes de formation initiale dans la gestion de la relation client / commerce international / export. * Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365). * Une connaissance des Incoterms serait appréciée.   La satisfaction client est au cœur de vos priorités ? Rejoignez une équipe dynamique tournée vers le développement international !    Les petits plus de travailler avec nous : * Planning flexible sur 39h. * Possibilité de télétravail 1 jour/semaine ou semaine à 4.5 jours. * Rémunération sur 13 mois * Bonus d’intéressement et de participation. * Mutuelle et prévoyance * Tickets-restaurant. * Travail sur outil performants et modernes