RESPONSABILITÉS : Vos missions au quotidien : Au sein du Département Support et Service (service Support Front Office), vous serez responsable de la disponibilité opérationnelle de simulateurs de vol de haute technologie au service de la formation des forces aériennes : - Piloter le support et garantir la disponibilité o Piloter des techniciens de maintenance (usine & sites clients) o Déclencher des interventions d'experts sur site client o Planifier et contrôler l'exécution des maintenances préventives et curatives - Être le référent technique auprès du client o Être l'interlocuteur technique privilégié du client pour les faits techniques o Analyser les incidents en direct avec les utilisateurs finaux, et le cas échéant, avec les équipes de développements o Produire le reporting technique et les indicateurs de performance du support - Anticiper et améliorer o Participer à la surveillance des obsolescences o Identifier les risques susceptibles d'affecter la disponibilité des simulateurs o Proposer des actions d'amélioration de la maintenance et du support - Contribuer à la performance économique o Participer à l'élaboration des Réponses aux Appels d'Offres (chiffrage, propositions techniques MCO) o Veiller au respect des budgets support alloués o Contribuer à l'amélioration continue Lieu de travail : Suresnes (92) ou Bruz (35), avec des déplacements sur les sites des simulateurs. PROFIL RECHERCHÉ : Profil : Formation / expérience : de formation supérieure technique (bac+2 à +5), vous disposez d'une expérience significative dans le pilotage d'activité de maintenance, d'intégration ou de support de systèmes complexes (idéalement aéronautique/défense). Compétences clés : - Solides bases techniques en maintenance ou intégration de systèmes complexes (informatique, électronique) - Capacité à piloter des équipes et à gérer les priorités en environnement exigent - Communication dans un environnement international Qualités relationnelles : rigoureux(se), doté(e) d'un fort sens du service client et d'un excellent relationnel Ce que nous offrons : - Avantages : accord de participation, mutuelle d'entreprise, CE dynamique, titres restaurant - Evolutions : selon profil, des passerelles vers la gestion de projets, le management, l'ingénierie système, ou la production et l'installation matériel