Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : -Assurer le support applicatif auprès des utilisateurs et prendre en charge leurs demandes ; -Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés sur l'ERP et les applications de gestion ; -Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques fonctionnelles ; -Intervenir sur différents flux de gestion : achats, commandes, ventes, facturation, pointage, paie, etc. ; -Identifier l'origine des blocages et assurer leur résolution ou leur suivi auprès des équipes concernées ; -Collaborer étroitement avec les équipes métier et techniques ; -Intervenir dans l'ERP avec des niveaux d'autorisation adaptés afin de garantir la fiabilité des informations ; -Participer à l'amélioration continue des outils, des procédures et de l'expérience utilisateur.Profil recherché Nous recherchons une personne curieuse, rigoureuse, communicante et orientée utilisateurs, disposant : -D'une première expérience en support applicatif, idéalement sur un ERP ou un progiciel de gestion (SAP, Sage, Microsoft Dynamics NAV ou équivalent) ; -D'une capacité à comprendre les problématiques rencontrées par les utilisateurs et à rechercher leur origine dans l'outil ; -Une connaissance des flux de gestion constitue un véritable atout. -D'un excellent relationnel et d'un goût prononcé pour le travail en équipe et les échanges avec les utilisateurs. -Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Nous serions ravis d'échanger avec vous.