POSTE : Technicien Support de Proximité N2 H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien(ne) Support Niveau 2, vous êtes en charge du support utilisateurs et de la gestion du parc smartphones, tablettes, laptops et MDM. Principales responsabilités : - Prise en charge et résolution des incidents N2 escaladés par le N1. - Support sur Android, MDM/EMM, Exchange/O365, VPN, authentification, Wi-Fi/4G/5G et applications mobiles. - Gestion des profils utilisateurs, droits et configurations MDM. - Administration et maintien à jour du parc : OS, applications, patchs et sécurité. - Participation aux déploiements, migrations et projets mobilité. - Création et mise à jour des procédures, documentations et bases de connaissances. - Contribution aux tableaux de bord et au pilotage de l'activité. - Assistance utilisateurs à distance et ponctuellement sur site, dans le respect des SLA. Avantages : Classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et plus spécifiques : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un CSE avec plusieurs avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Vous êtes à l'aise avec l'environnement Android, maîtrisez les outils MDM et parlez anglais (B2/C1) ? Alors n'hésitez plus ! Ce poste est fait pour vous !