POSTE : Assistant Commercial Bilingue Allemand H/F DESCRIPTION : Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes, vous assurez un rôle clé dans le suivi des commandes et la satisfaction d'une clientèle française et germanophone. Relation client & gestion des commandes - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes des clients français et allemands. - Conseiller les clients et répondre à leurs demandes par téléphone et par e-mail. - Saisir, contrôler et suivre les commandes jusqu'à leur livraison. - Gérer les réclamations et apporter les solutions adaptées. - Garantir un haut niveau de satisfaction et de qualité de service. Support commercial & développement des ventes - Accompagner les clients dans le choix des produits. - Réaliser des actions de relance commerciale auprès des clients et prospects. - Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux. - Participer aux campagnes marketing et aux actions de développement commercial. - Contribuer à la fidélisation de la clientèle française et allemande. ? Coordination interne - Assurer l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise. - Collaborer étroitement avec les équipes ADV, logistique et commerciales. - Veiller à la bonne exécution des commandes et au respect des délais. - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de suivi. - Formation Bac à Bac +2 en commerce, gestion, administration des ventes ou équivalent. - Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire en assistanat commercial, ADV ou relation clients. - Maîtrise parfaite de l'allemand à l'oral comme à l'écrit indispensable. - Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale. - Sens du service client, rigueur, réactivité et excellente organisation. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. ?Les plus - Connaissance de l'univers agricole, horticole ou semencier. - Intérêt pour les produits végétaux. - Expérience au sein d'une PME. - Goût pour les environnements polyvalents et les échanges internationaux. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 28-*** (voir postuler) - 2300 EUR / MONTH PROFIL :