POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS INTERIM LA FERTE BERNARD recherche un gestionnaire ADV H/F pour une entreprise dans le secteur de la métallurgie Vos missions principales sont : Gestion des commandes : -Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients -Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison -Gérer les modifications, annulations et litiges liés aux commandes Relation clients : -Répondre aux demandes des clients concernant les produits, commandes, délais -Assurer un suivi proactif des dossiers clients -Traiter les réclamations et coordonner les actions correctives Coordination interne : -Faire le lien entre les services commerciaux, achats, logistique et comptabilité -Anticiper les ruptures ou retards et informer les parties prenantes. -Participer à l'amélioration des processus ADV Des tâches complémentaires peuvent être demandées par votre direction. . PROFIL : Savoir être : - Sens du service client - Rigueur et organisation - Esprit d'équipe - Réactivité et gestion des priorités - Discrétion et confidentialité - Aisance relationnelle / communication positive Savoir-faire : - Bonne maîtrise d'Excel - Savoir gérer le stress et réagir face aux problèmes - Anticipation des situations Formations requises : - Bac +2 en gestion/administration ou similaire - Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire - Maitrise de l'outil informatique (Pack office) - Langue : espagnol très recommandé / anglais souhaité Expériences professionnelles requises : - Saisie et analyse de données - Reporting de données