POSTE : Support N2 Automates Rennes - 35 H/F DESCRIPTION : Rejoignez l'équipe Supervision Automates (SUP) pour assurer le support N2 d'un parc d'automates (hors DAB/GAB) en agences et sites logistiques. Votre rôle est clé pour garantir la surveillance, l'évolution et la qualité de service de ces équipements. Vos principales missions : Escalader les incidents automates aux supports N3 et suivre leur résolution. Produire, analyser et suivre les indicateurs de qualité de service (QS) et d'activité. Proposer des maquettes d'indicateurs alignées avec les besoins exprimés. Préparer et animer les comités de suivi avec les chefs de projets. Réaliser des recettes fonctionnelles et suivre le déploiement de nouvelles solutions applicatives. Environnement technique Outils de supervision Processus ITIL (GDI, GDP) Langages de programmation : Python, SQL Outils collaboratifs : JIRA, Confluence, Sciforma, Office 365, Teams PROFIL : Compétences recherchées Techniques : Supervision d'infrastructure - Niveau expérimenté Processus ITIL - Niveau expérimenté Développement et requêtage en Python, SQL - Niveau expérimenté Maîtrise des outils collaboratifs (JIRA, Confluence, Office 365) Savoir-être : Autonomie et rigueur Forte capacité d'analyse et de synthèse Sens du service client Recherche de la performance et précision Esprit orienté résultat