POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Vos missions principales sont : - Encadrer une équipe de 5 à 6 techniciens, - Piloter l'activité de l'atelier SAV, - Accompagner les installateurs ou les clients finaux. - Réaliser les devis d'intervention, - Suivre les tableaux de bord, - Participer aux revues de conception avec le Bureau d'Études, - Interagir avec la production. - Assurer la remise à neuf des équipements en atelier, - Suivre et faire appliquer les procédures qualité ISO 9001, - Rendre compte mensuellement du suivi financier, - Gérer la relation technique et commerciale. Le profil recherché : - Formation technique (froid, thermique, CVC) ou culture thermodynamique serait un plus. - Expérience : 5 ans en SAV ou milieu industriel. - Compétence en régulation ou mise au point. - Capacité de gestion, rigueur, sens du service client, réactivité et diplomatie. - Gestion des imprévus et communication adaptée à chaque interlocuteur. Horaires : du lundi au vendredi, en journée. 39 heures / semaine. Le poste est à pourvoir en CDI, secteur Saint Lô. Salaire : 40 à 45K€ brut annuel Avantages : - Tickets restaurants - Mutuelle Processus de recrutement : 1- Réception et étude de votre candidature 2- Échange téléphonique avec Artus puis entretien si votre profil correspond 3- Présentation du dossier de candidature à l'entreprise 4- Entretien physique avec les managers de l'entreprise PROFIL :