Mission/Activités * Gestion administrative des comptes cotisants : * Traite les dossiers de l'adhésion à la radiation, * Prend en charge les modifications administratives, * Traite les dossiers en lien avec les partenaires, * Assure une veille et un auto-contrôle sur ses actions, * Assure un traitement qualitatif des dossiers. * Gestion comptable : * Enregistre la journée comptable, * Analyse et exploite tous les documents déclaratifs, * Gère les débits et crédits, effectue les remboursements, * Assure un suivi des dossiers et relance les cotisants. * Gestion du recouvrement amiable : * * Décline la politique de recouvrement de l'organisme, * Fiabilise les comptes avant l'envoi des mises en demeure et contraintes, * Met en place des délais de paiement, * Gère les remises de majorations de retard, * Réalise des campagnes d'appels sortants. * Gestion de la relation client : * Assure une relation de qualité par la personnalisation de la relation client, * Recherche les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires, * Conseille le cotisant dans ses démarches, * Fait la promotion des outils dématérialisés, * Prend en charge les courriels, appels téléphoniques (entrants et sortants) dans le cadre d'une organisation en middle office. * Participe à des missions transverses : * Recense les éléments statistiques sur son activité et assure le reporting auprès de son manager, * Assure un lien de qualité avec les autres service métiers et supports de l'organisme, * Participe aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme. * Applique la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données. Compétences * Fait preuve d'un bon relationnel et d'une appétence pour la relation de service, * Maîtrise son expression orale et écrite et sait adapter sa communication et son comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation), * Entretient de bonnes relations avec les services internes, * Sait travailler en toute autonomie avec un fort esprit d'équipe et de solidarité, * Alerte sa hiérarchie à bon escient, * Assure un reporting régulier auprès de sa hiérarchie, * Possède une culture du résultat et de l'efficience, * Applique les consignes de sa hiérarchie, * Fait preuve d'adaptabilité et de réactivité dans l'exercice de ses missions Le candidat devra démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées. Informations complémentaires : Le processus de sélection se fera en plusieurs étapes : * Etude du dossier de candidature transmis (CV et Lettre de motivation), * Entretien de motivation. Sur le poste : * Plages d'ouverture de l'organisme : 7 h 15 - 18 h 30 * Plages fixes à choisir pour le matin et l'après-midi * Temps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h * Salaire brut mensuel : 1 808.35 € sur 14 mois* Avantages de l'entreprise : * Tickets restaurant * Prime d'intéressement au prorata temporis * Comité d'entreprise * Horaires variables * Compte épargne temps * Epargne salariale * Participation aux transports en commun (75%), forfait mobilité durable et complémentaire santé * Télétravail possible sous réserve de l'accord de l'encadrement. L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante. *13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.