POSTE : Coordinateur ADV & Agence - Commerce de Gros H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un Responsable d'Agence Commerciale pour une entreprise du commerce de gros, spécialisée dans les revêtements de sol et les solutions pour professionnels. En lien direct avec la direction, vous animerez une équipe de 4 assistants commerciaux, organiserez le fonctionnement quotidien de l'agence (showroom + dépôt), interviendrez en soutien opérationnel ADV et veillerez à la satisfaction des clients professionnels. C'est un poste polyvalent, mêlant : coordination / organisation management d'équipe ADV / back-office commercial gestion de stock & flux accueil et suivi des clients BtoB Vos missions Management & coordination d'équipe - Encadrer, organiser et accompagner une équipe d'assistants commerciaux. - Répartir les tâches, gérer les priorités, suivre les indicateurs ADV. - Former l'équipe aux outils, produits et procédures internes. Support opérationnel ADV - Prendre le relais sur les missions ADV lorsque nécessaire : devis, commandes, livraison, litiges, facturation. - Contribuer à l'amélioration des process et à la fluidité du service clients. Supervision du showroom et du dépôt - Dynamiser le showroom, valoriser les produits, accompagner les clients pros. - Superviser la gestion du stock, les réceptions, les inventaires et les écarts. - Veiller au respect des règles sécurité/dépôt. Relation clients BtoB / comptes clés - Accueillir, conseiller et fidéliser les artisans et entreprises. - Gérer les litiges et dossiers clients complexes. Coordination interservices - Assurer le lien avec les commerciaux terrain, la logistique, la comptabilité et le marketing. - Participer au reporting et garantir une circulations d'informations fiable. PROFIL : Vous êtes la bonne personne si - Vous êtes Assistant(e) ADV sénior, Coordinateur(trice) ADV, Assistant(e) commercial(e) BtoB polyvalent(e), ou Adjoint(e) chef(fe) de comptoir. - Vous souhaitez accéder à un rôle managérial ou renforcer vos responsabilités. - Vous êtes à l'aise avec les tâches ADV : devis, commandes, litiges, suivi livraison. - Vous aimez organiser, structurer, fluidifier les process. - Vous appréciez le contact clients professionnels. - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), polyvalent(e) et orienté(e) solution. Compétences souhaitées - Bonne connaissance du fonctionnement ADV / back-office commercial. - Aisance avec les outils informatiques (ERP, CRM, Excel). - Organisation, priorisation, gestion simultanée de plusieurs sujets. - Intérêt pour les environnements showroom + stock + distribution BtoB. Rémunération & avantages - 29-32K€ brut/an selon profil - 13 mois - Prime sur objectifs (à définir) - Titres restaurant - Mutuelle prise en charge - Avantages CSE IND2024