Description du poste : Nextep HR recrute pour son partenaire, leader dans la fabrication de machines de conditionnement pour les industries cosmétiques et de la parfumerie, un(e) Gestionnaire ADV H/F. Rattaché au Chargé de gestion service clients, vous serez responsable de la gestion des ventes de pièces détachées et des affaires formats. Vous prendrez en charge les demandes et commandes clients, en assurant un suivi administratif et informatique, afin de garantir la satisfaction et la fidélité des clients. Vos missions seront : - Assurer la gestion de la relation avec les clients et analyser leurs besoins. - Préparer les devis pour les pièces détachées et les interventions du Service Clients. - Effectuer les relances pour les offres en attente. - Suivre les commandes depuis leur traitement jusqu'à la livraison chez le client. - Gérer les réclamations des clients. - Contribuer à l'organisation des déplacements des techniciens. - Prendre en charge la logistique export pour le Service Clients. Description du profil : Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement sur la vente de pièces détachées. Vous maitrisez les règlementations douanières et disposez d'un niveau d'anglais opérationnel (B2). Nous recherchons une personne curieuse techniquement, dotée d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel. Vous êtes rigoureux, organisé et capable de gérer les priorités et urgences avec efficacité. Votre polyvalence et votre adaptabilité vous permettent de faire face à diverses situations, et vous savez rechercher les informations nécessaires pour résoudre les problèmes Recrutement géré par Mélanie.