POSTE : Téléconseiller Bilingue Français - Flamand H/F DESCRIPTION : Excelliance recherche pour un de ses clients un téléconseiller Bilingue Français et Flamand Vous serez en charge d'appels entrants pour réaliser des campagnes auprès de professionnels et de particuliers. Poste en télétravail. Travail à temps plein (35 heures / semaine). Amplitude possible de 8h à 19h du lundi au samedi. Contrats possible en CDI ou CDD. Vos missions pour ce poste : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat dans les deux langues (français et flamand). - Identifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle. - Assurer la gestion des réclamations et fournir des solutions adaptées. - Maintenir une base de données clients à jour avec les informations pertinentes. - Respecter les délais et objectifs de performance définis par l'équipe. - Travailler en collaboration avec les autres services pour assurer un service optimal. mutuelle, participation au transport PROFIL : Votre profil pour ce poste : - Vous êtes parfaitement bilingue en français et flamand (oral et écrit). - Vous avez une excellente capacité d'écoute et de communication. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en simultané. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client (CRM). - Une première expérience en tant que téléconseiller(e) ou dans un service client est un plus, mais non indispensable. - Vous faites preuve de patience, d'empathie et d'un esprit d'équipe.