Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous intervenez en appui direct sur la gestion opérationnelle, managériale, RH et administrative d'un portefeuille de sites clients. Vos missions s'articulent autour de quatre axes : - Pilotage Opérationnel & Qualité : Suivi quotidien des prestations sur le terrain, contrôle du respect des cahiers des charges, suivi des réclamations et participation aux Revues Mensuelles d'Activité (RMA). - Management & RH de Proximité : Encadrement des collaborateurs (-30 personnes), organisation des briefings, gestion des absences/remplacements, intégration des nouveaux arrivants et suivi de la paie/administration RH. - Relation Client & Reporting : Présence régulière auprès des clients, suivi des plans d'action et analyse des indicateurs de performance. - Management de proximité et animation d'équipe - Rigueur, sens de l'organisation et réactivité face aux imprévus - Orienté(e) satisfaction client et suivi des indicateurs/reporting.